Der Brodowiner Lieferservice ist rein regional tätig. Wir sind in ganz Berlin unterwegs und liefern im Raum Brandenburg bis nach Potsdam, Prenzlau, Oranienburg, Bad Saarow und Königs-Wusterhausen.
Wir liefern nicht deutschlandweit und haben keinen Postversand.
Befüllen Sie nach Wunsch Ihren Warenkorb und klicken Sie im Warenkorb auf Anmeldung und Terminwahl. Folgen Sie der Anmeldung und wählen Sie einen möglichen Liefertermin aus. Geben Sie Ihre gewünschte Zahlungsmethode an und bestätigen Sie die AGB’s. Ihre Anmeldung ist nun erfolgt. Bestätigen Sie als letzten Schritt Ihre Bestellung indem Sie im Warenkorb auf „Kaufen“ bzw. „Zahlung mit Paypal“ klicken.
Der Bestellschluss ist generell 5:00 Uhr morgens am Tag vor Ihrer Lieferung. Sind Sie bspw. Mittwochskunde, können Sie bis Dienstag um 5:00 Uhr bestellen.
Ausnahme ist die Samstagslieferung – hier endet der Bestellschluss am Donnerstag um 12 Uhr. Brotbestellungen können bis 10.00 Uhr zwei Tage vor Ihrer Lieferung aufgegeben werden.
Der Mindestbestellwert beträgt 20,00 €. Für die Belieferung berechnen wir eine Gebühr in Höhe von 5,00 € unabhängig vom Warenwert.
Je nach Anschrift liefern wir an einem bestimmten Tag in der Woche aus. Einen Tag vor Ihrer ersten Lieferung melden wir uns telefonisch bei Ihnen und informieren Sie über den ungefähren Lieferzeitraum. Die genaue Uhrzeit können wir bei Bestellung nicht pauschal angeben, da viele unvorhersehbare Faktoren bei der Anlieferung eine Rolle spielen. Wir teilen Ihnen am Tag vor der Belieferung ein Zeitfenster mit, das wir aber selbstverständlich mit Ihnen abstimmen. Unsere Fahrer bedienen übrigens eine festgelegte Route, weshalb sich der Lieferzeitpunkt bald zu einer gewohnten Zeit einpendeln sollte.
Leider ist es uns nicht möglich, konkrete Zeitwünsche bei der Lieferung zu berücksichtigen. Neue Adressen bekommen einen festen Platz auf einer bestehenden Tour, wodurch sich Ihre Lieferzeit automatisch ergibt. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis!
Ob eine Belieferung an einem abweichenden Wochentag möglich ist, müssen wir je nach Adresse und Tag prüfen; bitte sprechen Sie unsere Kundenbetreuung einfach darauf an. Sofern möglich, beliefern wir Sie gegen Aufpreis von 5,00 € auch gerne an einem anderen Tag als an Ihrem regulären Liefertag; Sonntag und Montag sind jedoch stets ausgeschlossen.
Nein. Nennen Sie uns einfach einen Platz, der windgeschützt, im Sommer kühl und im Winter frostfrei ist. Wenn Sie in einem Mietshaus wohnen, stellen wir die Kiste gerne vor Ihre Wohnungstür oder übergeben Sie nach Absprache Ihrem Nachbarn. Alternativ können Sie auch einen unserer öffentlichen Lieferstützpunkte nutzen.
Sie erhalten mit jeder Lieferung eine Rechnung. Die Bezahlung erfolgt bequem per Lastschrift. Dafür benötigen wir eine Einzugsermächtigung von Ihnen. Den Rechnungsbetrag buchen wir je nach Lieferrhythmus von Ihrem Konto ab. Alternativ bieten wir PayPal als Bezahlmethode an.
Bitte beachten Sie, dass der endgültige Rechnungsbetrag vom Bestellwert abweichen kann, da wir Waren mit gewichtsabhängigen Preisen grammgenau einwiegen und entsprechend berechnen. Selbstverständlich versuchen wir die Differenz so gering wie möglich zu halten.
Sie autorisieren bei der Bestellung einen Betrag, der Ihren Bestellwert um 30 Euro + 10% vom Bestellwert übersteigt.
Dies geschieht, da wir zum Zeitpunkt der Bestellung nicht abschätzen können, wie viele Pfandkisten sie bekommen werden. Die hängt von Ihrer Bestellmenge ab. Außerdem haben wir Wiegeartikel, die schwerer (aber auch leichter) sein können.
Der autorisierte Betrag stellt keine Geldbewegung dar – er wird lediglich eingefroren.
Wir buchen am Ende selbstverständlich nur den tatsächlichen Rechnungsbetrag ab!
Wir wiegen Ihr Obst und Gemüse grammgenau ein. Das heißt, Sie bezahlen nur so viel Ware, wie Sie tatsächlich auch erhalten. Die Preise der vorgepackten Kisten sind Richtwerte, von denen wir in der Regel nur ganz gering abweichen.
Nein, Sie lösen nicht automatisch ein Abonnement für Ihre Bestellung aus. Möchten Sie allerdings bestimmte Produkte oder Zusammenstellung regelmäßig erhalten, haben Sie bei jedem Artikel die Möglichkeit diesen als Dauerauftrag anzulegen. Klicken Sie dazu auf einen Artikel und ändern Sie den Reiter „einmalig“ in Ihren gewünschten Lieferrhythmus.
Kein Problem, lassen Sie uns das wissen. In Ihrem Warenkorb können Sie uns unter „Nachricht anfügen“ eine Anmerkung hinterlassen oder Sie teilen uns Ihre Präferenzen und Abneigungen telefonisch bzw. per E-Mail mit. Wir berücksichtigen diese dann beim Packen Ihrer Kiste, je nach Wunsch einmalig oder dauerhaft.
Zwischen der Bestellung und der Auslieferung liegt in manchen Fällen viel Zeit. Es kann also passieren, dass ein Artikel vergriffen ist. In solchen Fällen packen unsere Mitarbeiter einen ähnlichen Artikel in Ihre Kiste. So werden beispielsweise lose Möhren durch Bundmöhren ersetzt oder aus großblättrigen Haferflocken werden kleinblättrige.
Wenn Sie einen Austausch nicht wünschen, können Sie uns das im Vorfeld einfach mitteilen. In Ihrem Warenkorb können Sie uns unter „Nachricht anfügen“ eine Anmerkung hinterlassen.
Ihre Bestellung liefern wir Ihnen in Kisten mit Deckel. Folgende Pfandwerte stellen wir Ihnen entsprechend der jeweiligen Lieferung in Rechung:
Normale Napfkiste: 5,00 €
Napfkiste mit Styroporeinsatz: 10,00 €
Kistendeckel: 10,00 €
Außerdem besteht der übliche, deutschlandweite Pfand bei einigen Getränkeartikeln (z.B. Milchflaschen, Getränkeflaschen und -kästen). Um den Pfand wieder gutgeschrieben zu bekommen, stellen Sie die Pfandkisten und -flaschen einfach vor Ihre Tür, unser Fahrer nimmt sie wieder mit. Der Pfandbetrag wird auf Ihrer nächsten Rechnung gutgeschrieben. Als Neukunde sehen Sie Ihre erste Gutschrift einmalig erst auf der dritten Rechnung. Eine ausführliche Erläuterung finden Sie unter: https://shop.brodowin.de/pfand.html oder hier im Video.
Nein, Sie können ganz einfach online in Ihrem Kundenkonto unter “Lieferpause” einen Urlaubszeitraum einrichten. Alternativ genügt auch ein Anruf (03334 – 81 81 300) oder eine E-Mail (info@brodowin.de) zur Information über Ihre gewünschte Lieferpause. Nach Ihrem Urlaub beliefern wir Sie ganz regulär.
Außer am 1. + 2. Weihnachtstag und Neujahr liefern wir an jedem Feiertag. Bei Ausnahmen Informieren wir Sie dazu über unseren Kundenbrief und auf der Startseite des Online-Shops.
Für den Fall, dass bei Ihrer Lieferung etwas nicht in Ordnung sein sollte, sind wir selbstverständlich für Sie da. Melden Sie sich einfach telefonisch bei unseren Kundenservice (03334/8181300) oder schreiben Sie uns eine Mail mit Ihrem Anliegen an: info@brodowin.de
Mit dem zusätzlichen Hinweis auf die Online-Streitbelegungsplattform kommen wir unserer allgemeinen Informationspflicht § 36 des VSBG nach.
Für den Fall, dass Sie einmal nicht mehr bestellen möchten, genügt ein Anruf (03334/8181300) oder eine kurze Mail (info@brodowin.de). Unsere KundenbetreuerInnen veranlassen dann zum nächst möglichen Datum die Abholung Ihrer übrigen Pfandgüter. Die entsprechende Pfandgutschrift wird Ihnen anschließen auf Ihr Bankkonto zurück überwiesen.